Perguntas frequentes
Significa "Perguntas freqüentes". Um FAQ, pronunciado "FAQ", é uma lista de respostas a perguntas comuns sobre um produto ou serviço específico. No IT mundo, FAQs são criadas para Programas programas de computador Hardware, sitese serviços online. Eles servem como uma referência central para localizar respostas para perguntas comuns.
Como as perguntas frequentes são baseadas no feedback do usuário, elas geralmente evoluem com o tempo. Por exemplo, uma empresa de software pode receber um grande número de e-mails sobre uma etapa específica do software instalador. A empresa pode esclarecer a etapa das perguntas frequentes para que os usuários possam encontrar a resposta sem precisar enviar um email à empresa. Isso reduz o suporte técnico, economizando tempo para a empresa de software e para o usuários finais.
Alguns programas de software e dispositivos de hardware vêm com uma FAQ documento. Em alguns casos, o FAQ está contido no "readme", embora também possa ser um arquivo separado ou incluído em um manual impresso. Na maioria das vezes, as perguntas frequentes estão localizadas em um site. Isso permite que a respectiva empresa ou organização atualize regularmente as perguntas frequentes com base nas perguntas dos usuários. A maioria das perguntas frequentes está localizada na seção "Suporte" de um site.