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SLA

No mundo dos computadores, um "SLA" pode se referir ao 1), um contrato de licença de software, ou 2), um contrato de nível de serviço.

1. Contrato de Licença de Software

Um contrato de licença de software (também chamado de usuário final contrato de licença ou EULA) é um contrato entre o desenvolvedor do software e o usuário. Enquanto o software em caixa costumava vir com um cópia impressa do SLA, a maioria dos contratos de licença de software agora é distribuída digitalmente. Por exemplo, o contrato de licença do software geralmente é exibido na tela durante o instalação processo. Depois de rolar por um SLA, normalmente você verá um botão que diz "Eu concordo" ou "Eu aceito". Ao clicar no botão, você concorda com os termos do SLA e, portanto, tem permissão para instalar e usar o software.

A maioria dos contratos de licença de software é bastante longa e contém muitos termos legais. O SLA pode incluir limitações de licença, como quantas pessoas podem usar o software e em quantos sistemas o software pode estar instalado. A maioria dos SLAs também inclui isenções de responsabilidade que afirmam que o desenvolvedor não é responsável por problemas causados ​​pelo software. Embora essas isenções de responsabilidade geralmente tenham vários parágrafos, elas estão basicamente dizendo: "Use por seu próprio risco".

2. Contrato de Nível de Serviço

Um contrato de nível de serviço é um contrato entre um provedor de serviços e um usuário. Na maioria dos casos, o acordo é entre uma empresa e um consumidor, embora os SLAs também possam ser estabelecidos entre duas empresas. Nos dois casos, o SLA define serviços específicos garantidos por um determinado período de tempo, geralmente por um preço específico.

Um exemplo comum de um contrato de nível de serviço é uma garantia de computador que cobre as peças e o trabalho de um computador. A garantia pode indicar que o fabricante concorda em cobrir quaisquer custos de serviço devido a falhas componentes por um ou mais anos. Outros exemplos de SLA incluem contratos mensais com ISPsou contratos anuais com empresas de telefonia celular. Nos dois casos, as empresas concordam em fornecer serviços confiáveis ​​aos clientes, desde que paguem sua taxa de assinatura mensal.

TechLib - O dicionário de informática Lib Tech

Esta página contém uma definição técnica de SLA. Explica na terminologia de computação o que significa SLA e é um dos muitos termos técnicos no dicionário TechLib.

Todas as definições no site da TechLib foram escritas para serem tecnicamente precisas, mas também fáceis de entender. Se você achar útil essa definição de SLA, pode fazer referência a ela usando os links de citação acima.